En American Look Colombia aceptamos cambios de prendas bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar el cambio:
El cliente debe solicitar el cambio dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
2. Condición del producto:
• El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y empaques originales.
• No debe presentar señales de uso ni olores.
3. Productos no elegibles para cambio:
• Prendas en promoción o con descuentos.
4. Disponibilidad de talla o referencia:
El cambio está sujeto a la disponibilidad en inventario.
Si no hay existencias, puedes:
• Elegir otro producto de igual valor.
• O recibir un bono de compra por el valor pagado.
En ningun caso se hace devolucion de dineros.
🚚 ¿Quién asume los costos de envío?
• Si el cambio es por error nuestro (talla, color o prenda enviada equivocadamente), nosotros cubrimos los gastos de envío.
• Si el cambio es por decisión del cliente (ej. eligió mal la talla), el cliente debe asumir los costos de transporte.
📦 ¿Cómo solicitar un cambio?
1. Escribe al WhatsApp de atención al cliente: 3232953407
2. Indica:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Prenda a cambiar y motivo
3. Te daremos instrucciones para el proceso de recogida o envío.
❗Importante:
• No aceptamos cambios sin notificación previa por WhatsApp o correo electrónico.
• El cambio se hará una sola vez por compra.